PRとは何か、それは単なる宣伝活動ではなく、企業や個人が社会との良好な関係を築くための戦略的な取り組みです。広告やプロモーションとの違いを理解し、PRの目的や役割を正しく把握することは、広報活動やブランド構築において欠かせません。本記事では、「PRの意味」から「広告との違い」「代表的な手法」「PRの種類」、さらに実務に役立つ「PR戦略の立て方」まで、体系的に解説します。これからPRに取り組む方に向けて、基礎から応用まで丁寧にご紹介します。
Contents
PRとは？意味・定義・語源をわかりやすく解説
「PR」とは何の略か？
PRは「Public Relations（パブリック・リレーションズ）」の略称で、直訳すると「公衆との関係」を意味します。これは単なる情報発信ではなく、企業や組織が様々なステークホルダー（利害関係者）との良好な関係を構築・維持するためのマネジメント機能です。
現代では、テレビやSNSなど様々なメディアを通じた情報発信が活発化していますが、PRの根本は企業とステークホルダーの間に相互理解と信頼関係を築くことにあります。この関係構築があってこそ、企業の持続的な成長が可能になるのです。
PRの定義と本質
公益社団法人日本パブリックリレーションズ協会によれば、PRとは「組織とその組織を取り巻く人間（個人・集団）との望ましい関係を創り出すための考え方および行動のあり方」と定義されています。
PRの本質は、一方的な宣伝ではなく「関係性の構築・維持のマネジメント」にあります。企業の経営資源「ヒト・モノ・カネ・情報」のうち、「情報」に関する経営戦略を担うのがPRの役割です。
また、PRは組織の活動に対する共感を生む役割も担っています。優れた経営理念を持つ企業が、商品の直接的な訴求ではなく、企業理念や社会的価値を打ち出した情報発信を行うのもPR活動の一環です。これにより、共感を通じてファンを増やし、売上向上と社会貢献を両立させることが可能になります。
日本におけるPRの定義と歴史
日本におけるPRの定義も基本的には「公衆との関係構築」を意味しますが、その解釈や実践は時代とともに変化してきました。日本でPRが本格的に浸透し始めたのは戦後の高度経済成長期からで、当初は企業の一方的な情報発信が中心でした。しかし、インターネットやSNSの普及により、現在では双方向コミュニケーションを重視する形へと発展しています。
特筆すべきは、日本では「PR」と「広報」が混同されがちな点です。本来は同義ですが、実務では「広報」が情報発信という狭義の意味で使われることが多く、「PRの中に広報がある」という関係性になっています。
近年は、企業の社会的責任（CSR）や持続可能な開発目標（SDGs）への関心の高まりを背景に、企業理念や社会貢献活動を発信するPRの重要性が増しています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 日本でのPR定義 | 組織と公衆との望ましい関係構築のための考え方・行動 |
| PRと広報の関係 | 本来は同義だが、実務では広報が狭義で使用される |
| 歴史的変遷 | 一方的発信から双方向コミュニケーションへ |
| 現在の傾向 | CSR・SDGsに関連した理念発信の重要性増加 |
PRと広告・プロモーションの違いとは？
PRと広告の主な違い
PRと広告の主な違いは、目的・情報発信の主体・効果・信頼性など多岐にわたります。PRはメディアを通じて企業や製品の認知度を高め、信頼関係を構築することを目的としています。一方、広告は企業が費用を支払い、特定のターゲット層に向けて商品購入を直接促すものです。
情報発信の主体を見ると、PRはメディアが第三者の視点で情報を選別して発信するのに対し、広告は企業自身が情報をコントロールできる点が特徴です。このため、PRは客観的で信頼性が高いという利点がありますが、情報の掲載は保証されません。
効果の面では、広告は即効性があるものの一時的であるのに対し、PRは効果の発現に時間がかかるものの持続性があります。費用面においては、PRは原則として掲載料が不要（ただしPR会社への委託費用は発生）ですが、広告は必ず掲載費用が発生します。
| 比較項目 | PR | 広告 |
|---|---|---|
| 目的 | 認知向上・信頼構築 | 販売促進・購入誘導 |
| 情報発信主体 | メディア | 企業 |
| 効果 | 持続的 | 即効的 |
| 信頼性 | 高い | 比較的低い |
| 費用 | 原則不要 | 必要 |
PRとプロモーションの違い
PRとプロモーションの違いを理解するには、マーケティングの基本概念「マーケティングの4P」を知ることが重要です。この4Pとは、Product（製品）、Price（価格）、Place（場所）、そしてPromotion（促進）の4つです。
プロモーションは「どのようにして商品やサービスを売っていくか」という部分を担当します。さらに細かく見ると、プロモーションは「プロモーションミックス」として、広告（Advertising）、販売促進（Sales Promotion）、PR活動（PR）、人的販売（Personal selling）の4要素から構成されています。
つまり、PRはプロモーション活動の一部として位置づけられます。広告が費用を支払って直接的に売り込む手法であるのに対し、PRは企業理念や情報提供によって認知獲得を図るアプローチです。
ただし、日本では「プロモーション」という言葉が「販売促進（Sales Promotion）」の意味で使われることも多く、また商品宣伝用の記事広告に「PR」と表記されるケースもあります。業界や組織によって用語の使い方が異なることもあるため、重要な商談の際には具体例を挙げて認識を合わせておくことをお勧めします。
マーケティング4pについて詳しく知りたい方は、以下をご覧ください。
ブランディング・マーケティングとの関係性
PRとマーケティング・ブランディングの関係性は、現代ビジネスにおいて重要な位置を占めています。PRはマーケティング戦略の一部として機能し、ブランディングを強化する役割を担っています。近年では「PRファースト」という考え方が浸透しており、これは消費者が第三者の公平な視点を重視する傾向を反映しています。
PRと広告を融合した新しいマーケティング手法には、記事広告、ネイティブ広告、インフルエンサーマーケティング、オウンドメディアなどがあります。これらは従来の一方通行型の宣伝ではなく、読者に有益な情報を提供しながら自然な形で商品やサービスを紹介する手法です。
さらに、IMC（統合型マーケティングコミュニケーション）という戦略的アプローチも注目されています。これはあらゆる顧客接点で一貫性のあるメッセージを伝えることを目指し、効果的なマーケティングを実現するための枠組みです。一貫性のあるメッセージ発信、社内でのブランド認識の共有、明確な伝達内容の設定がポイントとなります。
PRの目的とメリット
PRの役割とは何か？
PRの役割は、組織と公衆との理想的な関係構築を実現することです。主に二つの重要な機能があります。一つ目は、地域社会や公衆との関係における潤滑油としての役割です。企業活動は外部から見ると不透明に映りがちで、地域住民は不安を抱くことがあります。PRが活動内容を事前に説明することで、不安解消や雇用創出としての好意的な受け入れにつながります。
二つ目は、組織活動への共感を生み出す役割です。社会貢献や優れた経営理念を持つ企業は、それらを打ち出した広報活動によって、新しい生活提案や問題提起を行います。これにより共感を通じてファンを作り、高単価でもエコロジカルな商品が選ばれるなど、売上向上と社会貢献の両立が可能になります。
また、PRはステークホルダーとの良好な関係構築や消費者とのコミュニケーション活性化も担っています。単に商品をアピールするだけでなく、顧客心理に寄り添い、認識を変えていく「態度変容」も重要な機能の一つです。こうした活動が、最終的に商品・サービスへの認知や購買意欲の向上につながるのです。
企業にとってのPRのメリット
企業がPR活動を積極的に取り入れることには、多くのメリットがあります。最も重要なのは、宣伝にかかる全体コストの削減効果です。広告費を長期的にPR活動へシフトすることで、特に説明コストの高い商品・サービスを扱う企業は効率的な予算活用が可能になります。
また、継続的なPR活動を通じて企業のファンを獲得できる点も大きな利点です。これはSNSのフォロワー増加や、メディアへの訪問者数アップという目に見える成果につながり、安定した売上と収益向上をもたらします。
さらに、メディア露出による信頼性向上も見逃せません。第三者からの評価として受け取られるメディア掲載は、消費者の信頼獲得に効果的です。加えて、危機管理面での初期対応の迅速化や、従業員のモチベーション向上、優秀な人材確保など、企業経営の多方面にポジティブな影響をもたらします。
これらのメリットを最大化するには、戦略的なPR活動の計画と実施が不可欠です。
社会的価値としてのPRの重要性
現代社会において、PRは単なる販促活動を超えた社会的価値を持っています。優れたPR活動は、企業と社会を結ぶ懸け橋となり、持続可能な社会の実現に貢献します。
たとえば、環境問題に取り組む企業がその活動をPRすることで、社会的課題への認識を高め、消費者の行動変容を促すことができます。これは単に自社製品の宣伝にとどまらず、社会全体の意識改革につながる重要な役割です。
また、PR活動は企業の社会的責任（CSR）や持続可能な開発目標（SDGs）への取り組みを可視化し、ステークホルダーとの信頼関係構築に寄与します。透明性の高い情報発信は、企業への信頼度を高め、長期的な企業価値の向上へとつながります。
さらに、危機発生時には適切なPR対応が社会的混乱を最小限に抑える役割も果たします。PRは社会と企業をつなぐ対話の場を創出し、相互理解を深める重要な機能を持っているのです。
| PRの社会的価値 | 具体的な効果 |
|---|---|
| 社会課題の可視化 | 環境問題などの認知度向上と行動変容促進 |
| 企業の社会的責任の明確化 | CSR・SDGs活動の可視化による信頼構築 |
| 社会との対話促進 | 相互理解の深化と社会的混乱の防止 |
PRの種類と手法一覧
メディアリレーションズ（報道機関との関係構築）
メディアリレーションズは、企業と報道機関との良好な関係構築を目指すPR活動の要です。テレビ局、新聞社、Webメディアなどにニュース価値のある情報を提供し、自社の活動や製品を記事や番組として取り上げてもらう戦略的手法です。広告と異なり、第三者視点からの情報発信となるため、消費者からの信頼性が高まり、説得力が増します。効果的なメディアリレーションズには、各媒体の特性や読者層を理解し、適切な手段でアプローチすることが重要です。単なる宣伝ではなく、社会的価値のある情報を提供することで、報道機関からの注目を集め、ブランドの認知度向上や企業イメージの構築につなげられます。継続的な関係維持も成功の鍵となります。
プレスリリース配信
プレスリリース配信は、企業が新製品・サービスやイベントなどの情報を各メディアに一斉に発表するPR手法です。配信されたプレスリリースは、テレビ、新聞、Webメディアなどに取り上げられる可能性があります。効果的なプレスリリースは事実ベースの情報を客観的に記載し、商品・サービスの開発背景も含めて構成します。配信する際は、媒体特性に合わせた内容調整や、担当者に確実に目を通してもらうための工夫が重要です。Webメディア向けには、プレスリリースに加えて自社の媒体資料を添えることで掲載確率を高められます。定期的な配信を続けることで、メディアとの関係構築にもつながる重要なPR手法といえるでしょう。
SNS運用・ソーシャルPR
SNS運用・ソーシャルPRは、現代のPR戦略において重要性を増しているアプローチです。企業が自社SNSアカウントを活用して情報発信することで、直接的かつ迅速にステークホルダーとコミュニケーションを取れます。メディアも情報収集手段としてSNSを注視しており、効果的な投稿は一つのメディアに取り上げられるだけで、他のWebメディアやSNSへと情報が連鎖的に拡散する可能性があります。直接プレスリリースを送っていないメディアでも紹介されるケースも多く、コストパフォーマンスに優れたPR手法といえるでしょう。ただし、一貫性のあるメッセージングと企業価値を反映したコンテンツ設計が成功の鍵となります。
イベント・記者発表会の開催
イベント・記者発表会の開催は、企業が自社の重要な情報を直接メディアに伝える効果的なPR手法です。新製品発表や企業の重要な発表などの際に開催され、メディア関係者を一堂に集めて情報提供します。記者発表会では、プレスリリースだけでは伝わりにくい商品の魅力や企業理念を、実演やデモンストレーションを交えて生き生きと伝えられる利点があります。事前準備では、招待するメディアの選定や資料作成、質疑応答の想定など綿密な計画が必要です。また、開催後もSNSでの情報発信や参加できなかったメディアへのフォローアップが重要です。様々なPR手法の中でも、メディアとの直接的な対話の機会を創出できる点で特に価値のある施策といえるでしょう。
スポンサーシップ・パブリシティ活動
スポンサーシップ・パブリシティ活動は、企業がスポーツイベントや文化活動などに資金提供し、自社の認知度向上や好意的なイメージ構築を図るPR手法です。スポンサーとなることで企業名やロゴが露出し、イベントの社会的価値と企業イメージを結びつけられます。単なる広告と異なり、社会貢献の姿勢を示すことで、第三者からの信頼獲得につながります。スポンサーシップは、ターゲット層と親和性の高いイベントを選定することで効果が最大化され、長期的な企業価値向上に貢献します。
社内広報・インターナルコミュニケーション
社内広報・インターナルコミュニケーションは、組織内部の情報流通と従業員との関係構築を担うPR活動です。従業員は企業の重要なステークホルダーであり、彼らへの適切な情報共有が企業文化の醸成やブランド価値向上につながります。社内PRを通じて従業員のエンゲージメントを高めることで、彼らが企業の「ブランドアンバサダー」となり、外部へのPR効果も増大します。また、社内外のコミュニケーションに一貫性を持たせることで、企業の信頼性を高める効果もあります。危機発生時には、社内への迅速な情報共有が対応力を左右します。
危機管理広報（クライシスPR）
危機管理広報（クライシスPR）は、企業の信頼性や評判に関わる危機発生時のPR活動です。商品不具合や不祥事などの問題が起きた際、迅速かつ適切な情報開示を行い、ステークホルダーとの信頼関係を維持する役割を担います。平時からのメディアとの良好な関係構築が、有事の円滑な対応を可能にします。SNSの普及で情報拡散が加速する現代では、透明性の高い対応が一層重要になっています。効果的なクライシスPRは、企業の評判を守るだけでなく、危機をブランド価値向上の機会に変える可能性も秘めています。
PR戦略の立て方：ステップで学ぶ設計法
1. 事前にリサーチを実施する
PR活動を成功させるにはまず事前のリサーチが重要です。データに基づいた戦略設計のために、自社の現状把握とターゲット層の理解から始めましょう。具体的には、「ターゲット・リサーチ」と「環境分析」の2つが必須です。ターゲット・リサーチでは自社の商品やサービスに対するニーズが高い人物像を明確化し、アンケートやマーケティングリサーチを通じて情報収集します。環境分析では競合他社の動向や市場状況を把握し、差別化戦略を検討します。この事前調査を怠るとターゲットのニーズから外れたメッセージを発信してしまう恐れがあり、PR活動の効果が十分に発揮されません。十分な時間をかけて正確な情報を収集し、分析することがPR成功の鍵となります。
2. ターゲットを明確にする
PR活動を効果的に実施するためには、ターゲットを明確にすることが不可欠です。最初のステップで収集した情報をもとに、PRメッセージが届くべき具体的な顧客像を描き出しましょう。この段階では、年齢や性別といった基本属性だけでなく、興味関心、抱えている課題やニーズまで掘り下げることが重要です。例えば、ネットショップのPRであれば、商品と社会背景との関わりに興味を持つ層を特定し、それに合わせた情報発信を計画します。ターゲットが明確になれば、適切な媒体選定や訴求ポイントの設計がスムーズになります。PRの成功は、掲載媒体のターゲットと自社のターゲットが一致しているかどうかにかかっているのです。具体的なペルソナを設定することで、後続のPR戦略立案の精度が大幅に向上します。
3. 伝えたいメッセージを設計する
伝えたいメッセージの設計は、PR戦略の核心部分です。ターゲット分析で得た情報をもとに、KGI（重要目標達成指標）を設定し、それに合わせたメッセージを構築します。例えば「ティーン女性に手頃な価格でかわいいという自社ブランドを浸透させる」といった具体的な目標に沿って訴求ポイントを考えましょう。
効果的なメッセージ設計では、ターゲットの感情を動かせる情報が何かを徹底的に考察することが重要です。単なる商品説明ではなく、ターゲットが抱える問題や悩み、欲求に響くストーリーテリングが効果的です。第三者目線でのPRを活用することで客観性も高まります。
メッセージは企業のブランドイメージと一貫性を保ちながら、ターゲットの心に刺さる内容に仕上げることがPR成功の鍵となります。
4. 適切なチャネル（媒体）を選定する
PRを効果的に展開するには、適切なチャネル選びが重要です。ターゲット層の特性やメッセージ内容に合わせて、最適な媒体を選定しましょう。テレビや新聞などのマスメディアは幅広い層への訴求に効果的ですが、特定の業界向けには専門誌やWebメディアが適しています。SNSは若年層へのリーチに優れ、即時性があるため情報拡散に役立ちます。イベント開催は直接的な体験を提供できる強みがあります。媒体ごとの特性を理解し、目的に応じて使い分けることが大切です。また、複数のチャネルを組み合わせることで、相乗効果を生み出せます。ターゲットとなる層の情報収集習慣を分析し、彼らが日常的に接する媒体を選ぶことがPR戦略成功の鍵です。
5. スケジュールと予算を決める
効果的なPR戦略には、スケジュールと予算の明確な設定が不可欠です。まず、KGIの達成期限を決め、そこから逆算して具体的な施策スケジュールを立てましょう。ターゲット調査の実施から始まり、メディアアプローチ、プロモート期間の設定、SNSやブログ運用、イベント開催など、段階的に施策を展開していくプロセスを計画します。季節やイベントに合わせた時期を考慮することも重要です。例えば、クリスマスシーズンや夏休み期間など、ターゲット層の行動パターンを踏まえたタイミングで施策を実施すると効果が高まります。予算については、各施策の優先度を考慮し、最も効果的な施策に適切に配分することがPR成功の鍵となります。
6. 実行計画を立て、関係者と調整する
PR活動を円滑に実施するには、具体的な実行計画を立て、関係者間での調整が不可欠です。まず、これまでのステップで設定したKGIや戦略に基づき、各媒体でどのようなメッセージを発信するか具体的に決定します。ターゲットへの届け方、使用する媒体、表現手法、伝えるメッセージ内容、期待する反応などを明確化しましょう。この「露出イメージ」を具体化することで、施策の方向性が明確になり、効果的なPR活動が可能になります。また、関係部署や外部パートナーとの綿密な調整も重要です。スケジュールや役割分担を明確にし、全員が同じ目標に向かって協働できる体制を構築することで、PR施策の実効性が高まります。
7. 効果測定と改善を行う
PR活動の最終段階として必要なのが効果測定と改善プロセスです。実施したPR施策の効果を可視化し、次の戦略に活かすことが成功への近道となります。効果測定には、メディア掲載数やリーチ数などの定量的指標と、消費者の態度変容などの定性的指標を組み合わせて活用しましょう。デジタルツールを活用すれば、生活者や記者、インフルエンサーの反応をデータとして収集できます。測定結果から見えた課題に対しては迅速に改善策を講じ、PDCAサイクルを回すことが重要です。このサイクルを継続することで、PR活動は進化し続け、企業の長期的な成長と信頼構築に貢献します。効果測定なくして戦略的PRは成立しないことを忘れないでください。
PRの実施方法：現場で使える手順ガイド
1. PR戦略に基づいた施策の企画
PR戦略に基づいた施策を企画する際は、まず情報収集から始めます。社内の各部署とコミュニケーションを取り、自社のどのような情報を発信すべきかを洗い出します。新製品発表や業務提携、調査結果など、PRネタを選定した後は、ターゲットとなるメディアの特性を分析します。そして、PRの目的や対象に応じて施策内容を調整することが重要です。例えば、一般消費者向けと業界専門家向けでは、使用する専門用語や情報の詳細度を変える必要があります。また、効果的なPRには、メディアに響くニュースバリューの創出やタイミングの工夫、メディアとの良好な関係構築が欠かせません。計画的な戦略と綿密な準備が、PR施策成功の鍵となるのです。
2. プレスリリース作成と配信
プレスリリース作成と配信は効果的なPR活動の核となる重要なプロセスです。まず、ターゲットとなるメディアを選定し、特性を洗い出した配信先リストを作成します。各メディアの正式名称、ジャンル、担当者の連絡先などの情報を整理することが大切です。配信時には最も影響力がある時間帯を選び、誤った情報を送信しないよう基本情報を再確認します。万が一、配信内容にミスがあった場合は、速やかに訂正リリースを送信し、誠実に対応することが信頼回復につながります。また、無関係なメディアへの一斉配信は避け、メディアの特性を理解した戦略的な配信を心がけることで、プレスリリースの効果を最大化できます。
3. メディアリストの作成と関係構築
効果的なPR活動には、適切なメディアリストの作成と関係構築が不可欠です。まず、PR案件に合わせたターゲットメディアを選定し、各媒体の特性（読者層や得意分野）を詳細に分析します。次に、各メディアの正式名称、ジャンル、担当部署、担当者の連絡先などをリスト化します。しかし、リスト作成だけでは十分ではありません。メディアとの良好な関係構築も重要な要素です。定期的なコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことで、プレスリリースの掲載率が高まります。また、情報の正確性を保ち、リストを定期的に更新することも忘れてはなりません。メディアリストの質と関係構築の深さが、PRの成功を大きく左右するのです。
4. メディアへのアプローチと掲載交渉
メディアへの効果的なアプローチは、PR活動成功の要です。テレビ番組や新聞などの各メディアには、番組担当者やコーナー宛にプレスリリースを送るのが効果的です。テレビでは番組のエンドロールや公式サイトで担当者情報を確認できます。新聞社は地域に根差した内容であれば掲載確率が高まり、Webメディアでは業界関連ニュースを扱う媒体への情報提供が効果的です。メディア側もSNSから情報収集するケースが増えているため、自社SNSでの積極的な情報発信も重要です。掲載交渉では、各媒体の特性を理解し、ターゲット読者に合わせた資料提供が鍵となります。相手先の都合に合わせた柔軟な対応と継続的なアプローチが、PR成功につながります。
5. SNSや自社メディアでの情報発信
現代のPR戦略において、SNSや自社メディアでの情報発信は欠かせない要素となっています。メディア側もSNSを通じて情報を収集し、取材依頼を行うケースが増加しているため、自社SNSでの積極的な発信はPRの重要な手段です。また、プレスリリースを活用した能動的なアプローチも効果的です。これは企業の新情報を客観的に伝える公式文書で、商品開発の背景などを事実ベースで記載します。掲載希望メディアや情報の特性に合わせたアプローチ方法を選択することがポイントです。一度の発信で諦めず、継続的な情報提供によって、メディアとの関係構築を進めることが成功への鍵となります。
6. 効果測定とレポート作成
PR活動の効果を最大化するには、適切な効果測定とレポート作成が不可欠です。具体的なKPI（ページビュー数、SNS拡散数、メディア掲載件数など）を設定し、定期的に成果を計測しましょう。測定結果をレポートにまとめることで、戦略の成功要因や改善点が明確になります。レポートには定量的データだけでなく、ターゲット層の反応や競合との比較分析も含めると効果的です。この効果測定サイクルを継続することで、次のPR施策がさらに効果的になります。また、得られたデータは社内共有し、マーケティング全体の戦略改善に活用することで、長期的なブランド価値向上につながります。
PRを正しく知れば、ビジネスがもっと広がる！
PRの本質を理解すれば、ビジネスの可能性は大きく広がります。企業イメージの向上、信頼関係の構築、ステークホルダーとの良好な関係維持など、PRの効果は多岐にわたります。
なお、弊社では情報発信や認知拡大を目的としたマーケティング施策として、インフルエンサー活用やSEOメディア運用などを多数ご支援してまいりました。PRのご相談においても、デジタル領域からのアプローチで貢献できる可能性がございます。よければこちらをご覧ください。
