当プランについて
弊社がレンタルCMO＆PMソリューションの中で実施しているプランを切り出し効率化。
¥100,000 – （税別）でミニマムコンサルを行いジャーニーと施策一覧までの提出をいたします。
成果物
本プランでは以下のような成果物を提出いたします。
カスタマージャーニー＆資料一式
- カスタマージャーニー
- ジャーニーに対する現状の要点・詳細記載
（Miroでの提出を想定）
施策一式＆優先度の提出
- 状況整理後に見える施策の一式
- コスト vs インパクトの四象限提示
サービスの全体感把握、棚卸しの機会が足りない方へ
このプランでは以下のような課題の解決が可能です。
- サービス全体の棚卸しがなかなかできない
- 購買行動つながるキーや、離脱における最大の要因がわからない
- 競合を含めた顧客の行動ルートがわからない
- 顧客へ適切なアプローチだと思ったやり方で効果が出なかった
カスタマージャーニーとは？
カスタマージャーニー（Customer journey）は、顧客が製品やサービスを購入するまでのプロセスや体験を指します。企業が顧客のニーズや要求や行動を理解し、最適な体験を提供する為に使用されます。
顧客が最初に製品やサービスに関心を持ち、情報を収集し、購入を決定し、最終的に購入するまでの全体的流れを可視化します。
最終的には顧客全体の流れに対し、自社の状況を突合させ、足らない施策や現状施策の穴を判明させることが可能です。
カスタマージャーニーを作成するメリットについて
実施することで以下のようなメリットが生まれます。上流と下流を繋ぐことに優れます。
- 顧客像が明確になる
- 具体的な施策と優先度が出る
- 顧客行動が一元化されて社内で共有ができる（部署間での施策連携が可能になる）
導入、実施の流れ
なるべく最短で施策を洗い出せるよう効率化、ミニマムでコンサルティングを行います。
【Step１】
貴社＆ユーザー情報ヒアリング
- 貴社商材と現状、競合理解
- ユーザー属性＆GA4などのデータご提供
- ペルソナ言語化と作成
【Step2】
現状把握＆ジャーニー作成
- 検索市場KW分析、競合分析など
- 貴社現状可視化・アウトプット
- ユーザーの課題アウトプット
- 施策抽出
【Step３】
ジャーニー＆施策一式レポート
- ジャーニー整理、可視化
- 整理後に判明する推奨施策一式提出
- MTGにて共有
実績
＊カスタマージャーニー以外も含みます。
コスト
極力ミニマムにしたプランです。高度な場合をお望みの場合、別途お見積もりとなります。
| 内容 | 10万 | 応相談 |
|---|---|---|
| ヒアリング(ユーザー/競合/貴社) | ◯ | ◯ |
| カスタマージャーニー提出 | ◯ | ◯ |
| 施策一覧提出 | ◯ | ◯ |
| ユーザーパネルリサーチ | ◯ | |
| データ分析 | ◯ | |
| 施策成果シュミレーション | ◯ | |
| 他 | ◯ |
お問い合わせ / 無料ご相談
お問い合わせはこちらよりよろしくお願い致します。些細な疑問点でも結構です。