弊社にお問い合わせいただくご質問を抜粋して記載いたします。
Q, 御社にお願いしたら成果は上がりますか？
A, 「成果の定義」をPVやUU、CVなどと捉える場合
ユーザーの1st接点である各種がKPIの場合、高い確率での向上実績はございます。適切なシュミレートと市場・競合分析の対応をすれば、思い通りにコントロールできることが多いです。
向上実績として、100％とまでは行きませんが85 ~ 90 ％のお客様は前年比で130%以上は向上しています。残りの10〜15％はすでに検索上位であったり、流入母数を向上させても事業的に収益に直結しない特性のお客さまなど、一定の背景が存在することが多いです。
A, 「成果の定義」をCACやLTV、ROIなどの「売上」と捉える場合
上の回答とまた見方が変わって参りまして、より本質的な問いであり、UUやCV ≠ 売上となってきます。
この部分は事業の立ち位置や競合性、現状の体制で大幅に変わってまいります為、初期ヒアリング、吟味の上、成功角度が高いであろうご提案を差し上げております。
例えばtoCでは流入母数がそのまま売り上げに直結しやすくなりますが、toCでも高単価商材、toBのように、受注に至るまでの道で営業の旨さや強さなどが変数として入ってくる場合には、CV＝売上に結びつかないことも多いです。
極端な例では、成功例として特定のペルソナを囲い込み、LTVをのばしたら端的に売り上げが500%向上した成功事例もございますし、とあるSaas事業ではSEOでBIGワードを数十個1位をとっても受注がゼロ、というリアルな失敗事例も経験しています。
そう言った場合、部署を横断し、縫合的に考える必要があります。尚、弊社は質実剛健を旨としており、必要以上の期待を高めた提案は致しません。
可能か否かをその経験と照らし合わせる為、一度ヒアリングの機会をいただけたら嬉しく存じております。
Q, 契約は何ヶ月になりますか？
A,コンサルティング領域の場合は3ヶ月~6ヶ月ターム
目安ですがコンサルティング領域が契約 1タームで3ヶ月と捉えていただければ幸いです。一例として、初期の情報把握、自社・ユーザー・競合リサーチ、分析から、カスタマージャーニーなどを取りまとめて、示唆を出すまでがよくある一連の流れです。順序的にこなすとそれくらいの時間が必要となります。
またSEOコンサルティングなど長期的な成果部分になってきますと、粘り強い取り組みも必要ですので6ヶ月で結ばせていただいております。
＊期間、圧縮も可能ですが金額はご相談させていただくと思います。
A,ディレクションやマーケティング実務実行領域の場合は6ヶ月〜1年ターム
一方、ディレクションやマーケティング実務実行領域は６ヶ月もしくは１年で結ばせていただいております。理由としては成果を出すためには一旦施策をリリースするだけではNGであり、現状の観測、課題の常時抽出、粘り強いPDCAが必要だからです。（＊サイト作成などの単発依頼を除きます）
弊社は広告領域だけでなく全方面的にモニタリング体制やそのPDCAを行う体制を作ります。例えば営業においてはリードのトラッキング状況の観測なども視野に入ってきます。そうなると、お客様と弊社で二人三脚、ひいては組織全体で手を取り合う必要性が出て参ります為、長期で契約を結ばせていただいております。
Q, 現在他社にご依頼していますが、御社への引き継ぎは可能ですか？
A,はい。可能です。状況をキャッチアップさせていただき、契約が切れるタイミングで弊社主導に切り替えいたします。その場合状況のキャッチアップ、新規戦略思案の為事前期間を頂ければ施策実施までスムーズです。
理由としては既存のご依頼先にてのKPI数値が向上しない課題点や理由があると存じますので、棚卸しさせていただき、その原因を究明、及び弊社立案施策や戦略練り直しなどを行い、実行に入る為です。
Q, 複数商材のマーケティングをご依頼させていただくことは可能ですか？
A,はい。可能です。複数一気にご依頼していただければ、その分総計の金額をお安くすることも可能です。
例えばグループ商材の際などは裏側の基幹ツールなどは同じものを用いていることも往々にしてあります為、弊社としても一気に情報共有いただけるとありがたく思います。
Q, 代理店ですが、クライアントのフロントマンなどお願いできますか？
A,可能です。すでに他のSEO代理店や大手広告代理店の名刺を持ちクライアントの案件のフロントマンを務めた実績もございます。
しかしながら実務レベルでのやり取りは代理店様を通さず直接エンドクライアントと実施させて頂く事をお薦め致します。背景としては代理店様サイドは多忙なことが多い為、情報停滞や、機会損失を防ぐ為にそのようにお勧めしております。
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