対象クライアントとサービス
こくみん共済Coop様 – マイカー共済
実施背景
・こくみん共済様では複数の商材があり、戦後から長い歴史の中で顧客を獲得、膨大な顧客が存在した
・その中で顧客の継続率を向上させるため、コントローラブルな商材の一つであるマイカー共済での課題撤廃を画策し、弊社にご依頼がなされた
実施事項
・１）ヒアリング：現状の組織体制・状況について
・２）数値・施策・既存リサーチデータのキャッチアップ
→ 顧客自体の総数や属性・現状解約率・顧客に対する施策やコミュニケーションフローなど
・３）市場リサーチ
→マイカー共済への興味、本来あるべきニーズへの突合
・４）現状差分とコントロール可能な施策の立案
対象プラン
コスト感/期間
〜 ￥300,000 – / 月（税抜） × 単発