対象クライアント
みずほ銀行 様
課題・背景
顧客の定性・定量のアンケートデータが多々あるが活用されていなかった
アンケートにおける成果逆算をした設計ができていなかった
データを用いて有効的な施策の実行や組織連携ができていなかった
実施事項
1:アンケートデータにおけるNPS分析および定性コメントからの顧客クラスタリング及び収益相関の提出
2:アンケートを用いた効率的な施策の立案、及び社内資料の共同作成
3:アンケートの設計修正策の提出
提供成果
方策提出による組織方策の変更、施策の実行へ至る
対象プラン
コスト感
〜¥800,000/月