「なぜ最近の顧客は、こんなにも移り気なのだろう？」 このような悩みを抱える企業が増えています。カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを認知してから購入に至るまでの行動プロセス全体を指します。デジタル化が進む現代で … 続きを読む カスタマージャーニーとは？ビジネスでの重要性と基本概念をわかりやすく徹底解説